お客様へのお願い
オイルリラクゼーション専門店「ガンタン」をいつもご利用いただき誠にありがとうございます。多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、セラピストの安全を確保するため下記内容をお読みの上でご利用をお願いいたします。
同意事項
・当店は、オイルリラクゼーション店でございます。あん摩マッサージ指圧師が行うマッサージ店ではございません。医療目的でのご利用はいただけません。また、万が一怪我などをされた際に当店及びセラピストは一切の責任を負いません。予めご了承くださいませ。
・料金は前払い制となっております。
利用制限・禁止事項
ご利用いただけないお客様
下記にあてはまるお客様のご利用はご遠慮しております。
①両親の同意がない18歳未満のお客様、校則などでマッサージまたはそれに類するサービスが禁止されている方
②犯罪歴のある方
③当店、FC店、当グループ店、他社で禁止行為を行い出禁処分をされている方
④反社会勢力でない方、反社会勢力と関わりのある方
⑥感染病、または熱がある方、濃厚接触された方、側近に感染者がいる方。
⑤その他、当店の利用に相応しくないとスタッフに判断された方
施術中の禁止事項
①セラピストの身動きを抑える行為。
②衛生的でないとスタッフが判断する行為
③ご予約者以外の方がいる場での施術
④体液をセラピストにつける行為
⑤セラピストに不必要に自ら触れる行為
⑥施術に使うオイルや道具に自ら触れる行為
利用上の禁止事項
①当店のセラピストに競合他社へスカウトや紹介をする行為、引き抜き行為
※当店は競合他社のセラピストを、他社の在籍を知っていて引き抜くことはございません。
②全ての薬物をセラピストに勧める行為、使用を強要する行為。お客様が持ち込みや利用する行為
③セラピストに肉体的、精神的苦痛を負わせる行為
④セラピストの個人情報を探る行為
⑤セラピストの前で撮影や録音をする行為
裏引きの禁止
裏引きとは、お店を介さずに直接セラピストと会ったり金銭のやりとりをする行為を指します。裏引きが発覚した場合、競合他社とも情報を共有し出禁処分を行う場合がある他、損害賠償請求を行う場合がございます。裏引きで生じたいかなる場合のトラブルに対し、当店は一切の責任を負いません。絶対におやめください。
トラブル時などの対応について
コース時間になってからのセラピストの交代の対応
当店の個室ご利用の場合に限り、セラピストと合流してから10分以内であれば、交代手数料1500円をお支払いいただくことで交代が可能です。出張コースでは交代はできかねます。
店都合によるキャンセル対応
セラピストの体調不良や予約重複や個室の設備故障などによるトラブルでは、次回ご利用いただける1,000円割引券をお詫びとしてお渡しをいたします。交通費や宿泊費などのお支払いはできかねます。
セラピストが遅刻した場合の対応
セラピストが災害や公共交通機関の遅延などを理由に遅刻をした場合にできる対応はございません。セラピストや店都合で30分以上遅刻した場合には、次回ご利用いただける2,000円割引券をお詫びとしてお渡しいたします。交通費や宿泊費などのお支払いはできかねます。お客様が複数回予約を変更され、日時調整のため遅刻する場合には割引券のお渡しはできかねます。
カスタマーハラスメントについて
お問い合わせや接客の際に、お客様のご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為を行うことはご遠慮ください。これらの行為があったとスタッフが判断した場合、ご利用や対応をお断りさせていただく場合がございます。
【カスタマーハラスメントに該当するもの】
※これに限りません
- 威迫・脅迫・威嚇行為
- 侮辱、人格を否定する発言
- プライバシー侵害行為
- 上記のトラブル時の対応を超える要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
- 合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
- 同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
- SNSやインターネット上での誹謗中傷
SNSでの活動について
ガンタンのアカウント
セラピストとお客様がお店の外で交流できる場として、Twitter・Instagram・Facebookアカウントを開設しております。ガンタンがフォローしているセラピストのアカウント、店舗アカウントが、当店が管理しているアカウントでございます。ガンタンにフォローされていない場合は、当店のアカウントではございません。なりすましなどにご注意くださいませ。
お願い
セラピストとはDMでも直接やりとりをお楽しみいただけますが、ガンタンのスタッフが内容を確認する場合がございます。セラピストから、必ず返信があるわけではございませんのでご了承ください。上記記載のとおりのとおりでございますが、裏引きや引き抜き行為はご遠慮ください。